Ευρωπαϊκή ομπρέλα στους ταξιδιώτες

ΔΙΧΤΥ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΑ ΠΑΚΕΤΑ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ

 

Της ΑΝΝΑΣ ΣΤΕΡΓΙΟΥ ann-11@otenet.gr

Δίχτυ προστασίας απέναντι στους ταξιδιώτες και κυρίως τους τουρίστες-χρήστες του Διαδικτύου, που ενώ βρίσκονται σε ξένο έδαφος πτωχεύει η αεροπορική εταιρεία και δεν μπορούν να επιστρέψουν, ή χρεοκοπούν τα ταξιδιωτικά πρακτορεία που τους έστειλαν, απλώνει το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο.

Το νομοσχέδιο που ενέκρινε χθες το Ευρωκοινοβούλιο επιχειρεί να διασφαλίσει τους τουρίστες που βρίσκονται σε δεινή θέση λόγω χρεοκοπιών ταξιδιωτικών γραφείων ή αεροπορικών εταιρειών, αλλά και απότομων αυξήσεων τιμών στα εισιτήρια ή αλλαγών στις ώρες των πτήσεων.

Το κανονιστικό πλαίσιο της Ε.Ε. για τα οργανωμένα ταξίδια είναι από τη δεκαετία του '90. Ως εκ τούτου χρειαζόταν λίφτινγκ, δεδομένου ότι οι πωλήσεις τουριστικών προϊόντων μέσω Διαδικτύου έχουν αλλάξει σημαντικά το τοπίο.

Στη χώρα μας, η διαδικτυακή αγορά αεροπορικών εισιτηρίων σε ορισμένες περιπτώσεις έχει φτάσει το 50% της κατανάλωσης.

Οι ευρωβουλευτές επισήμαναν ότι πριν από την αγορά του ταξιδιού τους, οι ταξιδιώτες θα πρέπει να ενημερώνονται αν το ταξίδι τους δεν αποτελεί μέρος ενός πακέτου και δεν προσφέρει, ως εκ τούτου, το ίδιο επίπεδο προστασίας.

Το νομοσχέδιο, που εγκρίθηκε χθες με 610 ψήφους υπέρ, 58 κατά και 13 αποχές, διασφαλίζει τα εξής:

* Οι ταξιδιώτες θα επαναπατρίζονται σε περίπτωση χρεοκοπίας της αεροπορικής εταιρείας ή τού ταξιδιωτικού πρακτορείου τους, εν μέσω των διακοπών τους. Εάν είναι δυνατόν, οι ταξιδιώτες θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να συνεχίσουν το ταξίδι τους πριν επιστρέψουν στα σπίτια τους.

* Οι τιμές μπορούν να αυξηθούν μετά την πώληση ενός ταξιδιού μόνο για ειδικούς λόγους (π.χ. αυξήσεις σε τιμές καυσίμων και φόρους). Αν η τιμή του ταξιδιού αυξηθεί κατά περισσότερο από 8%, θα πρέπει να προσφέρεται στον ταξιδιώτη ένας άλλος προορισμός ή να του παράσχεται αποζημίωση.

* Οι διοργανωτές του ταξιδιού δεν θα πρέπει να μπορούν να αλλάζουν σημαντικά τις ώρες των πτήσεων μετά την ολοκλήρωση μιας πώλησης, δηλαδή με διαφορά πάνω από τριών ωρών.

* Αν οι ταξιδιώτες αδυνατούν να επιστρέψουν στην πατρίδα τους λόγω «αναπόφευκτων» και «απρόβλεπτων» καταστάσεων, π.χ. φυσικές καταστροφές, επιθέσεις, το τουριστικό πρακτορείο θα πρέπει να τους παράσχει κατάλυμα παρόμοιο μ' αυτό που είχε γίνει η αρχική κράτηση ή εναλλακτικά, να πληρώσει τη διαμονή τους σε ξενοδοχείο, αν δεν είναι σε θέση ή δεν επιθυμεί να κάνει μια κράτηση. Η διαμονή αυτή δεν θα ξεπερνά τις πέντε νύχτες και τα 125 ευρώ ανά διανυκτέρευση.

Μετά την έγκριση του νομοσχεδίου από το Ευρωκοινοβούλιο οι ευρωβουλευτές που θ' αναλάβουν πόστα μετά τις εκλογές του Μαΐου θα πρέπει να ξεκινήσουν διαπραγματεύσεις με τα κράτη-μέλη της Ε.Ε. για την ολοκλήρωση της οδηγίας.